Analiza Heyah Dniówka
Heyah to operator znany, niegdyś lubiany i przede wszystkim rozpoznawalny dzięki śmiesznym reklamom z kruczkami, jakiem czy diabłem. Teraz, nieco już przykurzony, zapomniany i zalany powodzią konkurencyjnych ofert. Czy Heyah ma jeszcze coś ciekawego do zaproponowania?
Charakterystyka taryfy „Dniówka”
Dniówka to:
– cały dzień rozmów do Heyah i T-Mobile za 28 gr;
– nielimitowane SMS-y przez cały dzień za 28 gr;
– pakiet internetu za 28 gr na cały dzień.
Pierwsza aktywacja każdego z pakietów jest bezpłatna, a każda kolejna to już 3 zł za wybrany pakiet.
Klient może wybrać intersujące go opcje i skorzystać z jednego, dwóch lub wszystkich pakietów, w zależności od potrzeb:
Poza pakietami dziennymi można też wybrać w taryfie Dniówka pakiet tygodniowy lub nawet miesięczny, które obniżają koszty korzystania z poszczególnych usług w skali miesiąca.
Dodatkowo, operator przygotował również pakiety uzupełniające w przypadku wyczerpania pakietów podstawowych.
Koszt uruchomienia dniówki to 0 zł przy pierwszym uruchomienia, a 3 zł przy kolejnych.
Dniówka rozmów
Dniówka rozmów daje możliwość rozmawiania przez cały dzień za 28 gr z numerami należącymi do Heyah i T-Mobile.
Aktywacja usługi Dniówka rozmów następuje poprzez:
– wysłanie kodu ekspresowego: *100*813#
– Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– Biuro Obsługi Użytkownika;
– salony i punkty sprzedaży T-Mobile;
– wysłanie SMS-a o treści TAK na numer 413.
Niestety operator nie przewidział pakietu dziennego darmowych rozmów do wszystkich sieci.
Status oferty klient sprawdzi
– kodem ekspresowym: *100*813*1#
– w Internetowym Biurze Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– w Biurze Obsługi Klienta
– w salonach i punktach sieci T-Mobile;
– SMS-em o treści STATUS na numer 413.
Ofertę można również dezaktywować w jeden z następujących sposobów:
– kodem ekspresowym: *100*813*2#
– w Internetowym Biurze Obsługi na stronie www.heyah.pl;
– w Biurze Obsługi Użytkownika;
– w salonach i punktach obsługi klienta T-Mobile;
– wysyłając SMS-a o treści NIE na numer 413.
Dniówka Internetu
Dniówka internetu to tylko 50 MB limitu dziennego na transfer internetowy. Po wykorzystaniu dziennego limitu internet zwalnia do niskiej prędkości 16 kB/s.
Abonent może aktywować usługę na kilka sposobów (oczywiście przy założeniu, że posiada dostępne środki na koncie):
– wysyłając kod ekspresowy *100*815#;
– poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– w Biurze Obsługi Użytkownika;
– w salonach i punktach sprzedaży T-Mobile;
– wysyłając bezpłatnego SMS-a o treści TAK na numer 415.
Stan usługi abonent sprawdzi:
– wysyłając kod ekspresowy *100*815*1#;
– poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– w Biurze Obsługi Użytkownika;
– w salonach i punktach sprzedaży T-Mobile;
– wysyłając bezpłatnego SMS-a o treści STATUS na numer 415.
Natomiast rezygnacja z usługi następuje poprzez:
– wysłanie kodu ekspresowego *100*815*2;
– Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– Biuro Obsługi Użytkownika;
– salony i punkty sprzedaży T-Mobile;
– wysłanie bezpłatnego SMS-a o treści NIE na numer 415.
Dniówka SMS-ów
Dniówka SMS-ów to usługa, w której za 28 gr dziennie abonent ma możliwość wysyłania nielimitowanej ilości SMS-ów do wszystkich sieci komórkowych.
Aktywacja usługi następuje po:
– wysłaniu kodu ekspresowego: *100*814#
– zaznaczeniu odpowiedniej opcji po zalogowaniu się w panelu użytkownika na stronie www.heyah.pl;
– wydaniu odpowiedniej dyspozycji przez Biuro Obsługi Użytkownika;
– wydaniu dyspozycji w salonie lub punkcie sprzedaży T-Mobile;
– wysłaniu SMS-a o treści TAK na numer 414.
Status oferty można sprawdzić:
– wysyłając kod ekspresowy *100*814*1#;
– poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– w Biurze Obsługi Użytkownika;
– w salonach i punktach sprzedaży T-Mobile;
– wysyłając bezpłatnego SMS-a o treści STATUS na numer 414.
Natomiast rezygnacja z usługi następuje poprzez:
– wysłanie kodu ekspresowego *100*814*2;
– Internetowe Biuro Obsługi Klienta na stronie www.heyah.pl;
– Biuro Obsługi Użytkownika;
– salony i punkty sprzedaży T-Mobile;
– wysłanie bezpłatnego SMS-a o treści NIE na numer 414.
Opłacalność taryfy Dniówka
Taryfa dniówka jest opłacalna jedynie dla korzystających z usług dość rzadko i w sposób ograniczony. Jeśli klient przykładowo wykonuje codziennie telefony do abonentów sieci T- Mobile lub Heyah to w skali miesiąca zapłaci jedynie 8,68 zł (28 gr dziennie przez 31 dni). Jeśli jednak zdecyduje się skorzystać z internetu i nielimitowanych SMS-ów do wszystkich sieci koszt miesięczny wzrośnie do 26,04 zł, co przy ograniczeniu oferty do rozmów w obrębie T-Mobile i Heyah, 50 MB internetu i nielimitowanymi SMS-ami do wszystkich sieci czyni już ofertę nieatrakcyjną.
Dla porównania, w ofertach na kartę w podobnej cenie, tj. za 25 zł miesięcznie w sieci PLUSH klient otrzyma nielimitowane rozmowy do wszystkich sieci komórkowych, nielimitowane SMS-y i MMS-y, 10 GB internetu i darmowy transfer internetu na wybrane aplikacje portali społecznościowych.
Podobną ofertą, opartą o dzienne naliczanie usług jest propozycja operatora nju mobile. Operator może pochwalić się dwiema ofertami dziennymi: „Wszystko komórkowe” i „Do komórkowych”. W ofercie „Wszystko komórkowe” klient może skorzystać za 1,20 zł dziennie z nielimitowanych rozmów do wszystkich sieci komórkowych, nielimitowanych SMS-ów i MMS – ów oraz 200 MB internetu na terenie kraju. Natomiast w ofercie „Do komórkowych” za 99 gr dziennie abonent będzie korzystał z nielimitowanych rozmów do wszystkich sieci komórkowych, a za pozostałe zapłaci zgodnie z cennikiem operatora.
Tygodniówka
W ramach taryfy „Dniówka” abonent ma możliwość wykupienia oferty promocyjnej „Tygodniówka”.
Tygodniówka to, do wyboru:
– pakiet nielimitowanych rozmów do wszystkich sieci komórkowych na 7 dni za 7 zł (aktywacja kodem *100*818#);
– pakiet nielimitowanych SMS-ów do wszystkich sieci na 7 dni za 3 zł (aktywacja kodem *100*891#);
– pakiet 250 MB internetu na 7 dni za 3 zł (aktywacja kodem *100*892#).
Dodatkowo, wybierając promocję „Tygodniówka w Heyah” za 10 zł na 7 dni abonent skorzysta z nielimitowanych rozmów i SMS-ów do wszystkich sieci komórkowych oraz 50 MB internetu. Aktywacja usługi następuje po wpisaniu krótkiego kodu: *100*817#
Pakiety „Tygodniówka” aktywowane są jednorazowo i jeśli nie zostaną dezaktywowane przez użytkownika telefonu automatycznie będą odnawiały się każdego tygodnia.
Pakiety SMART
W przypadku, gdy abonent potrzebuje większego pakietu rozmów, SMS-ów, MMS-ów czy internetu operator Heyah przygotował klika ciekawych propozycji pakietów:
– SMART S: 1 GB internetu za 9,99 zł na 30 dni;
– SMART M: 2 GB internetu i nielimitowane SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych za 14,99 zł na 30 dni;
– SMART L: 3 GB internetu, nielimitowane SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych i nielimitowany transfer na korzystanie z aplikacji Facebook i WhatsApp za 19,99 zł na 30 dni;
– SMART XL: 5 GB internetu, nielimitowane SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych oraz nielimitowany transfer internetu na korzystanie z aplikacji Facebook i WhatsApp.
W każdym z pakietów klient ma gwarancję, że za rozmowy do wszystkich sieci komórkowych zapłaci maksymalnie 29,99 zł i po przekroczeniu tej kwoty będzie rozmawiał bez limitów.
Pozostałe pakiety
Poza pakietami SMART operator umożliwia skorzystanie z kilku innych dogodnych pakietów:
– nielimitowane rozmowy na telefony komórkowe i stacjonarne do wszystkich sieci za 24,99 zł na 30 dni. Usługa aktywowana jest po wpisaniu krótkiego kodu: *140*250#;
– nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y do Heyah i T-Mobile za darmo. Mimo, że usługa nic nie kosztuje klient chcący z niej skorzystać musi sam ją aktywować krótkim kodem *100*890#;
– dodatkowe pakiety internetowe:
– dodatkowe pakiety minut do Heyah i T-Mobile oraz do wszystkich sieci komórkowych:
– pakiet 1000 SMS-ów do Heyah i T-Mobile za 5 zł na 30 dni (aktywacja: *100*851#);
– pakiet 1000 SMS-ów do wszystkich sieci komórkowych za 10 zł na 30 dni (aktywacja: *100*850#;
– pakiety tańszych połączeń międzynarodowych do wybranych państw:
Ukryte koszty
Oferta wydaje się być przejrzysta, natomiast jedynym ukrytym kosztem jest opłata aktywacyjna za ponowne uruchomienie każdego z pakietów w wysokości 3 zł.
Doładowania
Konto można doładować dostępnymi na rynku kartami zdrapkami Heyah, przez konto w banku, konto internetowe na heyah.pl, w bankomatach, z abonamentu w sieci i w T-Mobile, w sklepach z terminalem z doładowaniami, a także on-line kartą płatniczą.
Dostępne są następujące kwoty doładowań:
– 5 -9 zł ważne przez 5 dni na rozmowy wychodzące, a 31 dni na rozmowy przychodzące;
– 10 -19 zł ważne przez 10 dni dla rozmów wykonywanych, a 31 dni dla rozmów odbieranych;
– 20 – 49 zł ważne przez 31 dni dla rozmów wychodzących, a kolejne 31 dla przychodzących;
– 50 – 500 zł ważne przez 100 dni dla rozmów wychodzących i dodatkowe 31 dni
Podsumowanie
Taryfa dniówka w podstawowej wersji jest korzystna jedynie dla osób rzadko korzystających z telefonu. Pakiet minut tylko w obrębie Heyah i T-Mobile i pakiet internetu 50 MB nie zachęcą użytkowników do skorzystania z oferty. Pakiety S, M, L i XL w ramach taryfy „Dniówka” są już bardziej zachęcające ze względu na gwarancję nieprzekraczalności kwoty 29,99 zł. Natomiast pakiety dodatkowe na rozmowy, SMS-y, MMS-y czy internet są, w wielu przypadkach, nieadekwatnie drogie (chociażby pakiet 6 GB za 30 zł, gdzie w innych sieciach za ok. 30 zł klient wykupi taryfę z nielimitowanymi minutami, SMS-ami i przynajmniej 5 GB internetu). Poza tym kwoty doładowania są ważne określoną ilość dni, co zostaje zastępowane przynajmniej roczną ważnością konta.
Poza pakietami S,M,L i XL oferta od Heyah jest mocno niedostosowana do realiów. Może czas na jakąś ciekawą reklamę ze strony operatora, a przy okazji uatrakcyjnienie oferty?