Porównaj oferty operatorów pod Twoim adresem
oszczędź do 50%

 
 
 
Wiadomości

Nieautoryzowane doładowania w Play

Klienci abonamentowi sieci Play informują o pojawiających się na ich fakturach tajemniczych kwotach za doładowania numerów na kartę.

Na forum operatora pojawiły się wpisy użytkowników, którzy zauważyli na fakturach dodatkową kwotę za doładowania prepaid w wysokości 150 zł (maksymalny miesięczny limit). Jak opisał jeden z klientów, jego telefon nigdy nie zasilał żadnego numeru na kartę, a w momencie gdy doszło do zdarzenia, urządzenie leżało na stole i było zablokowane zarówno odciskiem palca jak i kodem. Próba skontaktowania się z podejrzanym numerem kończyła się natomiast na jednym sygnale, po którym włączała się poczta.

Warto zaznaczyć, że w każdym z przypadków doładowania miały miejsce między 15 a 23 maja br.

Sprawę skomentował rzecznik Play:

Expert image

W zeszłym tygodniu otrzymaliśmy kilka zgłoszeń o wykonaniu nieautoryzowanych doładowań z numerów abonamentowych. Od tego czasu robimy wszystko, żeby wyjaśnić tę sytuację. Na chwilę obecną znane nam jest tylko około 10 takich przypadków. Ze względu na niską skalę zjawiska nie zdecydowaliśmy się o wyłączeniu takiego kanału doładowań. Zgłaszajcie takie przypadki do nas, będziemy każdy rozpatrywać. Po raz kolejny proszę – twórzcie skomplikowane, bezpieczne hasła do Play24, miejsce inne niż do maila czy konta na Facebooku. Nie wpisujcie go na podejrzanych stronach czy w mailach, nawet do PLAY – mamy inne metody weryfikacji.

Back to top button