Porównaj oferty operatorów pod Twoim adresem
oszczędź do 50%

 
 
 
Wiadomości

T-Mobile ukarane za pobieranie dodatkowych opłat za usługi bez zgody konsumentów

Granie na Czekanie, Szafa Gra i Prenumerata – T-Mobile nie uzyskiwał wyraźnej zgody od konsumentów na dodatkowe płatności związane z tymi usługami, za co UOKiK nałożył na operatora karę w wysokości 15 mln zł.

 

Postępowanie przeciwko T-Mobile Polska zostało wszczęte w sierpniu 2016 roku. Wykazało, że firma domyślnie aktywowała wspomniane usługi przy zawarciu umowy lub doładowaniu konta. Przez okres promocyjny korzystanie z nich było nieodpłatne, jednak konsument, który sam z nich nie zrezygnował (np. poprzez wysłanie SMS lub kontakt z Biurem Obsługi Abonenta), ponosił dodatkowe koszty, mimo że podczas zawierania umowy spółka nie uzyskiwała wyraźnej zgody na takie dodatkowe płatności.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że T-Mobile naruszył zbiorowe interesy konsumentów. Praktyka została jednak zaniechana. Operator od 17 grudnia 2016 r. nie pobiera opłat za świadczenie serwisów Granie na Czekanie, Szafa Gra i Prenumerata, przez co kara została zmniejszona o 30% – wyniosła ostatecznie 15 mln zł. Nakazano też publikację decyzji na stronie www.t-mobile.pl.

Decyzja w sprawie T-Mobile Polska jest elementem prowadzonej przez Prezesa Urzędu analizy rynku usług telekomunikacyjnych pod kątem stosowania przez przedsiębiorców ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie uzyskiwania od konsumentów wyraźnej zgody na dodatkowe płatności. W ramach tych działań Prezes UOKiK wszczął niedawno trzy postępowania wyjaśniające wobec pozostałych operatorów telekomunikacyjnych (Orange Polska, Polkomtel, P4).

 

Źródło: UOKiK

Back to top button